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【即解決】XMTradingのログインできないエラー集｜MT4／MT5・会員ページ・XMアプリ別の対処法
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XMTradingで、会員ページやMT4/MT5、XMアプリにログインできない原因の多くは口座凍結です。しばらく利用しておらず、残高0で90日以上放置した方は口座凍結なので作り直すしか解決策はありません。
それ以外の方は、XMでよくあるエラーと解決方法をまとめたので参考にしてください。ご自身の表示画面と同じものをタップすると、解決策が見れます。
↓該当項目をタップすると解決方法の詳細が見れます↓
吉田ちなみに、MT4／MT5でログインできない場合は原因を探すのが大変なので、追加口座を開設するのが手っ取り早いですよ。
下記ボタンからマイページにアクセスし、追加口座を開設できます。口座タイプを使い分けたり、MT4/MT5のID・パスワード忘れで作り直したい方は下記ボタンから開設しましょう。
執筆者：吉田哲也
株式投資、FX歴6年以上。ファンダメンタルズをベースにしたドル円のスイングトレードがメイン。Xでは毎日の相場状況や指標を中心にファンダメンタルズ情報を発信しています。初心者でもファンダを理解すれば勝てるようになるので、学びたい方はフォロー！
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執筆者：吉田哲也
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※FXのルールや注意点に関しては、金融庁「外国為替証拠金取引について」をご確認ください。パートナーのリスト、編集ガイドライン、評価プロセスを公開しています。
ショートカットできる目次
XMTradingのMT4／MT5にログインできないエラーと対処法【スマホ・PC別】
XMのMT4／MT5にログインできないエラー
- 【PC】旧バージョンと表示される
- 【PC】無効な口座と表示される
- 【PC】回線不通！と表示される
- 【スマホ】無効な口座（Invalid account）と表示される
【PC版】旧バージョンと表示される
PC版のMT4／MT5で「旧バージョン」と表示された場合、MT4／MT5をダウンロードし直す必要があります。XM公式サイトから簡単にダウンロードできるので、再チャレンジしてみてください。
MT4／MT5のダウンロード手順を詳しく知りたい方はXMのMT4／MT5ダウンロード方法を画像付きで解説をご覧ください。
【PC版】無効な口座と表示される
PC版のMT4／MT5で「無効な口座」と表示された場合、ログイン情報の間違いか口座凍結です。
会員ページにログインできるか確認して「お客様は現在凍結されているXMtradingリアル口座を保有されています」と表示されたら口座凍結、会員ページにログインできればMT4／MT5のログイン情報を間違えています。
口座凍結の場合はマイページから口座を作り直すしかありません。一方、ログイン情報の間違いはIDやパスワードを再確認するか、面倒なら追加口座を開設すれば再発行されるのですぐ解決できます。
【PC版】回線不通！と表示される
PC版のMT4／MT5で「回線不通！」と表示された場合、ログイン情報の間違いか口座凍結です。
会員ページにログインできるか確認して「お客様は現在凍結されているXMtradingリアル口座を保有されています」と表示されたら口座凍結、会員ページにログインできればMT4／MT5のログイン情報を間違えています。
口座凍結の場合はマイページから口座を作り直すしかありません。一方、ログイン情報の間違いはIDやパスワードを再確認するか、面倒なら追加口座を開設すれば再発行されるのですぐ解決できます。
【スマホ版】無効な口座（Invalid account）と表示される
スマホ版のMT4／MT5で「無効な口座（Invalid account）」と表示された場合、ログイン情報の間違いか口座凍結です。
会員ページにログインできるか確認して「お客様は現在凍結されているXMtradingリアル口座を保有されています」と表示されたら口座凍結、会員ページにログインできればMT4／MT5のログイン情報を間違えています。
口座凍結の場合はマイページから口座を作り直すしかありません。ログイン情報の間違いはIDやパスワードを再確認するか、面倒なら追加口座を開設すれば再発行されるのですぐ解決できます。
ここまで読んで解決できない場合、下記に考えられる原因と対処法をまとめたので参考にしてください。どうしても解決しない場合はサポートへ連絡しましょう。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 口座凍結されている | XM公式から再登録する |
| MT4／MT5ID・パスワードを間違えている | ・会員ページのマイアカウント概要で確認する ・パスワードは再発行または追加口座を作る |
| サーバー名を間違えている | 会員ページのマイアカウント概要で確認する |
| MT4とMT5を間違えている | 口座開設した方と一致するか確認する |
| 口座有効化されていない | マイページから必要書類を提出する |
| MT4／MT5が最新版ではない | 最新にバージョンアップする |
| ネット環境が悪い | Wi-Fi、ネット環境を確認する |
| MT4／MT5の不具合 | Twitterなどで状況を確認する 再インストールしてみる |
MT4/MT5でログインできない原因は、ログイン情報の間違いがほとんど。ただ、ログイン情報を調べるのは大変なので追加口座を開設するのが一番速いです。
下記ボタンからマイページにアクセスし、追加口座を開設できます。口座タイプを使い分けたり、MT4/MT5のID・パスワード忘れで作り直したい方は下記ボタンから開設しましょう。
XMTradingの会員ページにログインできないエラーと対処法【スマホ・PC共通】
XMの会員ページにログインできないエラー
- お客様の口座は凍結されました
- 入力されたログインまたはパスワードが正しくありません
- プロフィールに変換されているため、MT IDでログインすることはできません
①お客様の口座は凍結されました
会員ページのログインで「お客様の口座は凍結されました」と表示された場合、もう一度口座開設するしかありません。口座開設フォームから、新たに口座開設しましょう。
XMでは、残高0の状態で90日間放置すると口座凍結します。また、残高があっても毎月10ドル引き落とされ、0になったら口座凍結されます。今後は定期的に取引や追加口座の開設をするか、90日以上使う予定が無い場合は出金しておきましょう。
残高がゼロの取引口座は暦上90日経過後に凍結となります。一度凍結された取引口座を再度有効にすることはできません。
引用元：XMTrading公式サイト
②入力されたログインまたはパスワードが正しくありません
会員ページのログインで「入力されたログインまたはパスワードが正しくありません」と表示された場合、ログイン情報が間違っています。
ログインID忘れの場合、口座開設時のメールを探してみてください。メールが見つからない場合、サポートへ連絡するとすぐ対応してくれます。パスワードはログインページから再発行しましょう。
また、2023年9月からプロフィール登録が開始しました。これまではMT4/MT5のIDでログインしていましたが、登録したメールアドレスに変更したので注意してください。XMのプロフィール登録がまだの方は先に登録を済ませましょう。
③プロフィールに変換されているため、MT IDでログインすることはできません
会員ページのログインで「プロフィールに変換されているため、MT IDでログインすることはできません」と表示された場合、登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。
以前はMT4／MT5のIDとパスワードでログインしていましたが、プロフィール機能が導入されてからメールアドレスでログインする仕様に変更されています。
ここまで読んで解決できない場合、下記に考えられる原因と対処法をまとめたので参考にしてください。どうしても解決しない場合はサポートへ連絡しましょう。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 口座凍結されている | XM公式の口座開設ページから再登録する |
| ログインID・パスワードを間違えている | ・口座開設時のメールを確認する（見つからない場合はサポートへ連絡） ・パスワードはログイン画面から再発行する |
| MT4／MT5のIDを入力している | メールアドレスでログインする |
| プロフィール変換・登録していない | プロフィール登録してメールアドレスでログインする |
| デモ口座しか開設していない | XM公式からリアル口座を開設する |
| アクセスするURLを間違えている | 公式URLからログインする （海外在住者用のリンクと間違えるケースがあります） |
| XMがメンテナンス中（休日に多い） | 平日にログインしてみる |
| ネット環境が悪い | Wi-Fi、ネット環境を確認する |
XMTradingアプリにログインできないエラー原因【スマホのみ】
XMアプリにログインできないエラー
- ログイン情報が無効です
- 口座は凍結されています
- Eメールアドレスを使ってログインしてください
①ログイン情報が無効です
スマホのXMアプリで「ログイン情報が無効です」と表示された場合、ログイン情報の間違いです。
口座凍結の場合はマイページから口座を作り直すしかありません。ログイン情報の間違いはIDやパスワードを再確認するか、面倒なら追加口座を開設すれば再発行されるのですぐ解決できます。
②口座は凍結されています
スマホのXMアプリで「口座は凍結されています」と表示された場合、口座凍結されており利用できません。
口座凍結の場合はマイページから口座を作り直すしかありません。
残高がゼロの取引口座は暦上90日経過後に凍結となります。一度凍結された取引口座を再度有効にすることはできません。
引用元：XMTrading公式サイト
③Eメールアドレスを使ってログインしてください
スマホのXMアプリで「Eメールアドレスを使ってログインしてください」と表示された場合、登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。
以前はMT4／MT5のIDとパスワードでログインしていましたが、プロフィール機能が導入されてからメールアドレスでログインする仕様に変更されています。
ここまで読んで解決できない場合、下記に考えられる原因と対処法をまとめたので参考にしてください。どうしても解決しない場合はサポートへ連絡しましょう。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 口座凍結されている | XM公式から再登録する |
| ログインID・パスワードを間違えている | ・口座開設時のメールを確認する（見つからない場合はサポートへ連絡） ・パスワードはログイン画面から再発行する |
| XMTradingアプリが最新版ではない | 最新にバージョンアップする |
| ネット環境が悪い | Wi-Fi、ネット環境を確認する |
| XMTradingの不具合 | Twitterなどで状況を確認する 再インストールしてみる |
| XMがメンテナンス中（休日に多い） | 平日にログインしてみる |
XMTradingのMT4／MT5への正しいログイン方法
FXでトレードする時に最も困るのが、MT4／MT5へログインできないパターンです。下記の説明を見ながら、もう一度正しいログイン手順で試してみましょう。
XMTradingでMT4／MT5にスマホでログインする手順は、下記の通りです。
- 設定から「新規口座」をタップする
- 既存のアカウントにログインを選択する
- XMでサーバー検索する
- IDとパスワードを入力する
STEP
設定から「新規口座」をタップする
MT4／MT5を開き、右下の設定から「新規口座」をタップします。
STEP
既存のアカウントにログインを選択する
既存のアカウントにログインをタップします。
STEP
XMでサーバー検索する
XMで検索し、口座開設したサーバー名を選択します。サーバー名は口座開設時のメールを確認するか、会員ページのマイアカウント概要から、口座を選択すればサーバー名が表示されます。
STEP
IDとパスワードを入力する
最後にMT4／MT5のIDとパスワードを入力したらログインできます。
XMTradingのログインできないに関するよくある質問
XMTradingでログインできないエラーが出たら口座の作り直しで即解決！
XMでログインできない原因の多くは、口座凍結やログイン情報の間違いです。ただし、原因を追究するのは難しく、時間がかかります。
ほとんどのケースは、口座の作り直しで解決できます。久しぶりにXMを利用する方は新規口座開設、MT4/MT5にログインできない方は追加口座を開設しましょう。
下記ボタンからマイページにアクセスし、追加口座を開設できます。口座タイプを使い分けたり、MT4/MT5のID・パスワード忘れで作り直したい方は下記ボタンから開設しましょう。
XMTradingのメリット・デメリット
- 2種類のライセンスライセンスを保有
- 10年以上実績あり190か国500万ユーザー
- 資金を分別管理。倒産しても預金は安全
- レバレッジ1,000倍で少額で大きなトレード
- 最狭スプレッド0pipsのZero口座
- マイナススワップがないKIWAMI口座
- 証拠金1円で取引可能なマイクロ口座
- 入金0でトレードが可能
- 取引銘柄が幅広い
- 自動売買の利用が可能
- 日本語サイトとサポートが日本人
- ゼロカットシステムで追証にならない
- 口座開設ボーナスと入金ボーナスがもらえる
スクロールできます
40代女性
海外の業者を使うのは初めてでしたが、最初に問い合わせでしっかり日本語で対応できているか試験的に確認しました。対応はすごくまともで少し安心して利用しました。利用し始めてから色々とキャンペーンなどのボーナスがあり、お得な部分と銀行送金などの処理が早くとても利用しやすい業者だと思いました。ホームページが多少見づらい点はあります。
20代男性
海外のサイトを利用する事について最初は不安な気持ちがありました。何か良いサイトはないのか調べたところ、いつもYouTubeで見ているトレーダーの方がxmtradingを利用していたので私も利用する事になりました。ボーナスがあり非常に良いなと思いましたし、銀行で間違えて送金したときも、きちんと対応して頂いたので凄く良い業者さんだなと思いました。
20代女性
海外の業者を使うなら大手がいいと思い、XMを選びました。888倍のレバレッジでエントリーすることが出来るので重要な指標の時に方向感があるタイミングで888倍でエントリーし大勝負できる点はとても良いところです。XMはアプリも充実しているのでとても使いやすいです。ただ、出金する際に私は銀行振り込みのため手数料が高い点はイマイチなところです。
40代女性
一番最初に知名度で口座開設しました。ボーナス制度や、トレードをする度に貯まるポイント制度が充実していて魅力を感じます。口座の種類も豊富で、用途に合わせて複数口座開設して使い分けられる点も良いです。オリジナルアプリの使い勝手も便利です。また、海外FXを利用する際に心配な出金についても申請から滞る事なくスムーズに着金する安心感もあります。
30代男性
海外の業者を使うのは抵抗がありましたが、まず日本語のサポートが丁寧で十分なサポートをしてくれて安心して利用できました。また、WEBセミナーがすごく勉強になりますし出金スピードもすごく早くてそんなところが信頼性が満足できる所です。他にも、ボーナスがすごく充実しています。レバレッジ1000倍などすごいです。
40代男性
Gemforexと並んで有名業者なので他の業者に比べて安心感があります。入金ボーナスは最近はどの業者も取り入れており付与水準は普通並。トレードする毎につくポイントがが良く、スキャルピングやデイトレと相性がいいです。スイングトレードではあまりポイントが付かないのでイマイチ。入金ボーナス狙いというよりは短期トレードをするときに利用しています。
50代男性
XMはなんと言ってもレバレッジが最大1000倍まで選べるのがいいです。さすがに1000倍にすると即ロスカットする可能性が大ですが、25〜50倍ぐらいであれば、そこそこ短期トレード、いわゆるデイトレで利益を出すことも可能です。イマイチなところは、やはり海外の業者ですので、入金はすぐ出来ますが、出金はクレジットカードの締日の関係で60日ほど後ズレする場合があります。
30代男性
各種ボーナスが充実しています。入金ボーナスは特にお得で入金額の倍が付与されます。資金が少ない人はXMを使うと良いと思います。その他にも取引するだけで付与されるポイントもあります。スプレッドが日本のブローカーより高い、ツールはMT4、MT5に限定されるのが難点です。スプレッドに関しては新設された極口座を使えばお得に取引できます。
30代男性
FX自体初めてでしたが、海外業者でもしっかりと日本語対応しており分かりやすく使用する事ができました。入金ボーナスがあり、証拠金に対してボーナスが付与され入金額よりも多い証拠金で取引ができた事が良かったです。また、送金の処理も早く利益をすぐに引き出せるのも良い点で、XMは、紹介制度もあり知人に教えて上げることで更なる副収入に繋がりました。
20代男性
外国の取引所を使うことに対して少しの不安はあったのですが、送金などもしっかりスムーズに進みしたし、入金などもすぐに入金されたので安心して使うことができたのかなと思いました。英語しかないのが残念ですが、英語が少しでもわかる方は使ってみても損はないのかなと私は思いました。利用して本当に良かったです。今も使ってます。
30代男性
サポートなどの対応は早くて安心感があり満足しています。また、ボーナスも多い為、初めての海外口座にも適していると思います。ただ、ボーナス対応のスタンダード口座のスプレッドが広く、ボーナス非対応の極口座にしないと取引（特にスキャルピング）面でのメリットはほぼ無いと感じました。スタンダード口座には独自のポイントシステムがあるので、それでなんとか他の海外口座と肩を並べるくらいかという印象です。
40代男性
レバレッジが高くゼロカットシステムも採用されているので、取引をしていても安心感がありますし、サポートは日本語の質が高いので海外FX業者でありながらも不便さがないです。ただ、スプレッドが広がりやすくて更には取引手数料も比較的高いので、取引をするにはトータルコストがかかりやすくなってしまい、その点はイマイチに感じました。
30代男性
よかった点は、取り引き画面が見やすくてトレードしやすいと思いました。私自身が画面の見やすさを重視してるのでとても嬉しく思います。迅速に対応できて操作性も良いので初心者もおすすめだなと思いました。イマイチな点は、特にこれといってないのですが強いていうのであれば画面がたまにフリーズしてしまうことです。他の方は、どうなのか具体的にわかりませんが私は、フリーズします。
30代男性
XMはスプレッドの幅が広くて、取引コストを抑えたいと考えているトレーダーには今ひとつです。取引手数料が無料でも、スプレッドの幅を狭くしてほしいです。でもXMTradingはハイレバレッジをかけることができ、「ここぞ！」という時にレバレッジをかけて大きな取引ができるのは良いです。XMには「ゼロカットシステム」も採用されていて、レバレッジを大きくかけても入金以上の損失はでないので安心です。
30代男性
メリットに感じたのは、トレードをしていて、疑問に思ったことを日本人スタッフの方に、直接訊けることです。英語を理解していなくても助かるので、直ぐに疑問が解決して、重宝しています。デメリットに感じたのは、多くの通貨ペアにおいて、スプレッドが広いことです。短期売買を繰り返すスキャルピングをメインにしている自分には、値動きが少ない時、決済がしにくいです。